고객지원

가입하면 바로 사용할 수 있나요?

네. 이메일로 받은 인증번호를 입력하고 업체 정보를 등록하면 별도 승인 없이 무료 요금제로 바로 사용할 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 가입한 이메일을 입력하면 재설정 메일이 발송됩니다. 메일의 링크에서 새 비밀번호를 설정해주세요.

직원은 어떻게 추가하나요?

대표 계정의 직원 관리 화면에서 직원 이름과 이메일을 입력해 초대합니다. 직원이 초대 메일의 링크에서 직접 비밀번호를 설정하면 가입이 완료됩니다. 초대 링크는 7일간 유효하며, 무료 요금제는 대표 포함 3명까지(대기 중인 초대 포함) 등록할 수 있습니다.

현장은 어떻게 만들고 삭제하나요?

현장 목록에서 새 현장을 등록할 수 있습니다. 현장 삭제는 대표(Owner) 계정만 가능합니다. 현장을 삭제하면 해당 현장의 작업기록·사진·첨부 문서 등 일반 서비스 데이터는 삭제되며, 사용자 화면에서 복구할 수 없습니다. 사진·첨부파일은 저장소 정리 절차에 따라 삭제됩니다. 다만 서비스 이용 이력 확인, 보안 사고 조사 및 분쟁 대응을 위한 내부 감사기록은 해당 업체의 데이터 전체 삭제가 완료될 때까지 별도로 보존됩니다. 삭제된 기록의 감사이력은 공정이 플랫폼 운영자만 제한적으로 열람하며, 감사기록에는 사진·첨부파일 원본을 보관하지 않습니다.

작업자는 어떻게 접속하나요?

현장 상세에서 발급한 공유 링크와 4자리 PIN을 작업자에게 전달하면, 작업자는 회원가입 없이 이름과 PIN 입력, 필수 약관 동의 후 해당 현장에만 접속합니다. 링크는 언제든 비활성화하거나 다시 발급할 수 있습니다.

작업기록을 수정하거나 삭제할 수 있나요?

관리자는 현장의 작업기록을 수정·삭제할 수 있습니다. 작업자는 접속이 유지되는 동안 본인이 남긴 기록만 수정·삭제할 수 있습니다. 삭제되지 않은 기록의 수정이력은 권한이 있는 업체 사용자가 열람할 수 있습니다. 작업기록을 삭제하면 해당 기록과 연결된 사진 등 일반 서비스 데이터는 삭제되며, 사용자 화면에서 복구할 수 없습니다. 사진·첨부파일은 저장소 정리 절차에 따라 삭제됩니다. 다만 서비스 이용 이력 확인, 보안 사고 조사 및 분쟁 대응을 위한 내부 감사기록은 해당 업체의 데이터 전체 삭제가 완료될 때까지 별도로 보존되며, 삭제된 기록의 감사이력은 공정이 플랫폼 운영자만 제한적으로 열람합니다. 감사기록에는 사진·첨부파일 원본을 보관하지 않습니다.

AI 작업일지 정리는 어떻게 동작하나요?

별도 버튼 없이, 작업기록을 등록하면 기록 아래 '공정이 정리'에 작업 내용·특이사항·다음 작업 등이 자동으로 정리됩니다. 이 자동 정리는 AI 분석으로 진행되어 새 사진 1장당 1P, 작업내용 글이 있는 기록 1건당 1P가 사용되며, 분석에 성공한 경우에만 차감됩니다. 포인트가 부족하면 정리가 진행되지 않습니다. 음성 입력(글자 변환과 문장 정돈)은 무료입니다. AI 결과는 틀리거나 빠질 수 있으니 숫자·모델명 등은 원래 기록과 함께 확인해주세요.

음성 입력은 어떻게 처리되나요?

마이크 버튼으로 최대 2분까지 녹음하면 음성이 서버를 거쳐 외부 AI 음성인식 서비스로 전달되어 글로 바뀝니다. 녹음 파일은 공정이에 저장하지 않으며, 변환된 글은 확인 후 등록할 때 작업기록으로 저장됩니다.

사진 업로드는 어떻게 하나요?

작업기록 1건에 사진을 최대 6장까지 첨부할 수 있습니다(관리자·외부 작업자 동일). 여러 장을 한 번에 골라도 됩니다. 일부 사진이 실패하면 기록이 저장되지 않으며, 실패한 사진만 다시 시도하거나 빼고 등록할 수 있습니다.

사진과 문서는 누가 볼 수 있나요?

비공개 저장공간에 보관되며, 소속 업체 구성원과 권한이 확인된 작업자에게만 일정 시간만 유효한 주소로 제공됩니다. 현장 내부 문서는 작업자 화면에 보이지 않습니다.

회사 자료실은 무엇인가요?

업체 구성원이 함께 쓰는 문서를 폴더별로 올리고 내려받을 수 있는 공간입니다. 작업자는 볼 수 없으며, 현재 자료실 파일을 현장에 바로 연결하는 기능은 제공하지 않습니다.

회원 탈퇴나 업체 삭제는 어떻게 하나요?

현재 화면에서 직접 탈퇴하는 기능은 없습니다. 아래 문의하기로 요청해주시면 본인 확인과 대표 계정 여부 등 필요한 확인을 거쳐 회원 탈퇴 또는 업체 전체 삭제의 처리 범위를 안내해드립니다. 업체 전체 삭제 시 운영 데이터베이스와 파일 저장소의 업체 관련 데이터 및 내부 감사기록을 정해진 삭제 절차에 따라 삭제합니다. 삭제된 일반 서비스 데이터는 사용자 화면에서 복구할 수 없습니다. 다만 법령상 별도 보존 의무가 있는 정보와 백업 데이터에는 실제 법령 및 운영 정책에 따른 예외가 있을 수 있습니다.

문의 답변은 어떻게 받나요?

문의하기에 남겨주신 이메일로 담당자가 확인 후 직접 답변드립니다. 자동 회신 메일은 발송되지 않습니다.